Возврат и обмен товара
На основании Закона о Защите прав потребителей (ст 26 пункт 1), Вы имеете право вернуть или обменять купленный у нас товар, если он не подошел Вам по каким-либо характеристиками в течение 7 дней с даты получения.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
Для возврата купленного у нас товара необходимо в свободной форме написать заявление, в котором указать: номер заказа, ФИО, контактные данные, данные для возврата денежных средства, причину возврата или обмена. Просим внимательно проверять Ваши реквизиты при заполнении заявления, чтобы ускорить процесс возврата денежных средств. После этого:
-
Отправьте копию заполненного заявления на возврат на электронный адрес: reklamatsia@bk.ru. Пожалуйста, укажите свой номер телефона для связи.
-
Мы свяжемся с Вами в течение одного-двух рабочих дней и подтвердим возможности обмена товара или время приезда курьера (если самостоятельно у вас не будет возможности доставить товар в пункт приема).
-
Для передачи товара в пункте приема или при передаче товара нашему курьеру, просим соблюдать следующие требования:
-
товар в полной комплектации, без следов использования;
-
заполненное заявление на возврат товара;
-
оригинал или копию товарной накладной и/или кассового чека;
-
копию документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в заявлении на возврат (первая страница с фото и страница с пропиской).
